Politica sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Politica sulla Privacy descrive come qerxima raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana sulla privacy.

Questa informativa si applica a tutti i servizi offerti da qerxima, inclusi la vendita di integratori alimentari, il servizio clienti e le attività di marketing. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa politica sulla privacy.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è qerxima, con sede legale in Via Roma 123, 20121 Milano (MI), Italia. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite alla fine di questa politica.

Come titolare del trattamento, siamo responsabili di garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente, e che siano raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime.

3. Tipi di Dati Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo di spedizione, codice postale
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, quantità, preferenze di pagamento e spedizione
• Cookie e tecnologie similari: per migliorare l'esperienza utente e personalizzare i contenuti

4. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità legittime:

• Elaborazione e gestione degli ordini di prodotti
• Spedizione e consegna dei prodotti acquistati
• Servizio clienti e supporto post-vendita
• Comunicazioni commerciali e marketing (previo consenso)
• Adempimento degli obblighi di legge, inclusi quelli fiscali e contabili
• Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito web
• Miglioramento dei nostri prodotti e servizi

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche, a seconda della finalità del trattamento. L'esecuzione del contratto di vendita costituisce la base principale per l'elaborazione degli ordini e la spedizione dei prodotti. Il consenso è richiesto per le attività di marketing diretto e l'uso di cookie non essenziali.

Il nostro legittimo interesse commerciale giustifica il trattamento per il miglioramento dei servizi, la prevenzione delle frodi e l'analisi statistica anonimizzata. L'adempimento di obblighi legali, come la conservazione delle fatture, costituisce una base giuridica indipendente dal consenso.

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con terze parti solo nei seguenti casi limitati e per finalità specifiche:

• Fornitori di servizi logistici: per la spedizione e la consegna dei prodotti
• Processori di pagamento: per l'elaborazione sicura delle transazioni
• Fornitori di servizi IT: per la manutenzione e la sicurezza del sito web
• Consulenti legali e fiscali: per adempimenti normativi e legali
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per ordini giudiziali

Tutti i terzi con cui condividiamo i dati sono tenuti a rispettare la confidenzialità e la sicurezza delle informazioni, utilizzandole esclusivamente per le finalità specificate e in conformità con le normative sulla protezione dei dati.

7. Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi agli ordini sono conservati per 10 anni per adempimenti fiscali e contabili. I dati di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso.

I dati di navigazione e i cookie tecnici sono conservati per la durata della sessione o per periodi limitati necessari al funzionamento del sito. Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità con il GDPR, hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la rimozione dei tuoi dati in determinate circostanze
• Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing
• Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Utilizziamo crittografia SSL per le transazioni online, sistemi di autenticazione sicuri e controlli di accesso rigorosi.

Il nostro personale è formato sui principi di protezione dei dati e ha accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per svolgere le proprie mansioni. Conduciamo regolarmente valutazioni di sicurezza e aggiorniamo le nostre procedure di protezione.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. Le modifiche significative saranno comunicate tramite email o mediante avviso prominente sul nostro sito web.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche di privacy. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative sulla privacy.