Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web qerxima e l'acquisto dei prodotti offerti. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente questi termini. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito web.

qerxima è un'azienda italiana specializzata nella vendita di integratori alimentari di alta qualità. La nostra sede legale è in Via Roma 123, 20121 Milano (MI), Italia. Partita IVA: 12027267201. Tutti i nostri prodotti sono commercializzati in conformità con le normative italiane ed europee vigenti.

2. Prodotti e Servizi

I prodotti offerti da qerxima sono integratori alimentari destinati ad adulti in buona salute. Tutti i nostri prodotti sono notificati al Ministero della Salute italiano e prodotti in conformità con le Good Manufacturing Practices (GMP). Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite a scopo informativo e possono subire modifiche senza preavviso.

I nostri integratori non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, prevenire o sostituire cure mediche professionali. Prima dell'utilizzo, consultare sempre un medico qualificato, specialmente in caso di condizioni mediche preesistenti, gravidanza, allattamento o assunzione di farmaci.

3. Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente attraverso il nostro sito web compilando l'apposito modulo d'ordine. Tutti i campi contrassegnati come obbligatori devono essere compilati correttamente. L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte del cliente.

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione. In caso di rifiuto dell'ordine, ne darai comunicazione tempestiva al cliente tramite i recapiti forniti. La conferma dell'ordine viene inviata via email o telefono entro 24 ore dall'invio della richiesta.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA al 22%. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma gli ordini confermati mantengono il prezzo concordato al momento dell'ordine. Eventuali costi di spedizione sono chiaramente indicati e inclusi nel totale dell'ordine.

Il pagamento viene effettuato alla consegna tramite contrassegno. Il corriere è autorizzato a richiedere un documento d'identità del destinatario al momento della consegna. In caso di mancata accettazione del pacco o di indirizzo errato, i costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

5. Spedizione e Consegna

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul territorio italiano. Utilizziamo corrieri espressi affidabili per garantire consegne rapide e sicure. I tempi di consegna standard sono di 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

La spedizione avviene all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o inaccessibili forniti dal cliente.

6. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover specificare il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo chiaramente tramite email o telefono utilizzando i nostri recapiti.

Il prodotto deve essere restituito integro, nell'imballaggio originale non danneggiato e con tutti gli accessori inclusi. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Garanzia e Responsabilità

Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi alle specifiche indicate e privi di difetti di fabbricazione. La garanzia è valida per 24 mesi dalla data di acquisto ed è limitata alla sostituzione o al rimborso del prodotto difettoso. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza o usura normale.

La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Non ci assumiamo responsabilità per danni indiretti, conseguenti o speciali. L'utilizzo dei nostri prodotti è a rischio e responsabilità del cliente, previa consultazione medica quando appropriata.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web qerxima, inclusi testi, immagini, loghi, design e codice sorgente, sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta.

Il marchio "qerxima" e tutti i marchi correlati sono di proprietà esclusiva dell'azienda. L'utilizzo non autorizzato di questi marchi è vietato e può comportare azioni legali per violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

9. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Politica sulla Privacy, disponibile sul sito web. Raccogliamo e utilizziamo i dati esclusivamente per le finalità indicate e in conformità con il GDPR e la normativa italiana sulla privacy.

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali. I dati sono condivisi con terze parti solo quando necessario per l'erogazione dei servizi e nel rispetto degli obblighi di confidenzialità.

10. Limitazioni d'Uso

È vietato utilizzare il sito web per scopi illeciti, fraudolenti o che violino i diritti di terzi. Non è consentito interferire con il funzionamento del sito, tentare accessi non autorizzati o utilizzare sistemi automatizzati per raccogliere informazioni senza consenso.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso al sito per utenti che violano questi termini. Qualsiasi violazione grave può comportare azioni legali e richieste di risarcimento danni.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nelle normative applicabili. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web.

Gli utenti sono invitati a consultare regolarmente questa pagina. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano, fatto salvo il diritto dei consumatori di adire il tribunale del proprio domicilio.

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole della controversia. È possibile ricorrere a procedure di mediazione o arbitrato come previsto dalla normativa italiana.

13. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni o per assistenza clienti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande e fornirti supporto per ordini, spedizioni, resi e qualsiasi altra esigenza relativa ai nostri prodotti e servizi.